我国铁建世界集团（简称“铁建世界”）于2020年末真实开端发动“丝路心语”EAP项目，并结合境外实践建立快捷式才智心思渠道，经过交心、走心、暖心的服务，赢得职工遍及认可。

  数据显现，“丝路心语”才智渠道首月活跃度超越5000人次，单月完结咨询服务近20人次，经回访计算，咨询前后职工心思困扰度平均值由7.12下降至4.25，满意度和咨询作用赢得遍及好评。

  “五大指数，多维度描绘心灵地图；12个因子，全方位评脉心思健康；威望量表，360度描绘你的心思健康状况！”铁建世界为职工“私家订制”的“心检”套餐海报在集团总部、境外公司、海外项目粘贴宣扬，招引了境内外职工的目光，我们现场扫描进行自测。

  包括个人心思健康状况、安排情绪、EAP需求等六大板块的133项定制化“心检”标题，旨在协助职工处理心思困扰，进步美好指数。依据职工全体的“心检”成果，铁建世界将进步境内外职工关爱行动，活跃打造健康、美好、高效的运营环境。

  “遇事不要慌，心态最重要。”EAP项目拓荒了多条咨询通道——7*27小时预定专线、QQ“零时差”在线咨询、邮件“解惑”、才智渠道线上咨询、现场咨询等，职工可经过面对面、线对线、屏对屏、邮件对邮件等方法，随时随地倾吐主意、困惑和苦恼。

  “画由心生”、讲出你的故事……在铁建世界三八主题活动中，独具特色的绘画检验、OH卡牌故事解密等“心互动”体会项目招引了职工的目光，在专业教师引导下，我们随心涂画、叙述“看到的故事”，倾听来自心灵的声响。

  “心互动”体会活动是EAP项目专项关心的一个缩影，该项目还活跃定制心思健康归纳训练，立异展开内部专员选拔训练，心思专员一起也是企业人文关心的主力军，为“家文明”亲情服务体系优异的亲情调解员。

  结合外经渠道的特色和特点，EAP项目聚集疫情搅扰、境外专项关爱两大主题，经过线上线下相结合方法，展开“疫情下的‘心’服务”主题宣讲、训练活动，协助职工缓解疫情惊惧。跟着项目的推动，境外定向重视方案已写入项目推动文件，经过外派前进步习惯性、外派中加强协调性以及归国后习惯改变性等服务，增强职工的心思耐性。