冬天两只刺猬挤在一起取暖，因为身上都有刺，太近了就会扎到对方；太远了，又冷得受不了。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相取暖，而又不至于被扎。

  通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更是如此。

  在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。

  护士长要搞好管理，既要与护士们保持亲密关系；又要保持适当的心理距离，避免在工作中丧失原则。

  金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚，这就是管理上说的“鱼缸”法则。

  护士长在制定制度的时候必须增加制度实行的透明度，这样既约束物业管理者本身的权力，让每位物业员工都可以有章可依，自发去监督管理者，也能够在一定程度上帮助管理者自我约束，树立公信力。

  科学家研究，海豚有很高的智商和情商，天生是优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者。

  海豚懂得关注情绪，善于沟通，而且是天生的正义者，会主动保护其他遇到危险的生物。

  海豚式管理被称为21世纪的管理方式，不过分强调雇佣关系、管理关系，而是追求公平、正义、诚实、正直和信任，要求护理管理的人要胸怀宽，乐于接受批评；要强调团队精神,并给予员工更多的权力与责任。

  关于木桶法则，有“短板理论”和“长板理论”两种观点。“短板理论”说：木桶的容量取决于最短的那块木板。“长板理论”说：木桶最长的一块木板决定了其特色与优势。

  要关注团队里的每一位成员。优秀的成员是你团队的核心竞争力；而落后的成员，则是提升店面业绩的重要突破口。

  另外，护士长在日常护理管理工作中不可只着眼于局部，护士的动手能力，管理能力，处理问题能力、服务能力等方面都要同样重视。

  抽屉式管理也叫职务分析，在大规模的公司，每个管理人员的抽屉里，都有一份详细的岗位工作规范，对每个人的职、责、权、利四个方面做明确规定。

  作为护理管理者，要对团队里每一名护士的职责进行明确的划分，清楚地知道每个人该干什么，而不是盲目的随想随做，越级安排！

  挪威一家远洋捕捞公司为了保持沙丁鱼在运输途中的鲜活,在每一个水槽里放入数条鲶鱼。

  原本懒洋洋的沙丁鱼立即迅速地游动起来,避免被鲶鱼掳掠。这样,整个鱼槽被搞“活”了，沙丁鱼到港后仍然十分鲜活。

  护理管理中要建立竞争机制，以保持团队的活力。即使团队只有两个成员，也要形成竞争机制，对外竞争与内部竞争相结合。

  这一原则虽然肯定了制度与惩罚的重要性，但也剥削了成员的积极性。但这是不是说明制度就不可为呢？不是的，运用热炉法则的第一要领是民主化管理，设计的制度要真正代表员工的利益诉求。

  有人劝林肯注意，林肯幽默地说“我小时候家里的马很懒，有一次突然跑的很快，原来是有一只大马蝇叮在身上。

  麦当劳公司为激励员工的工作热情，给勤奋上进的年龄小的员工提供了不断向上晋升的机会。

  公司规定，表现出色的年龄小的员工在进入麦当劳8-14个月后成为一级助理，也就是经理的左膀右臂。

  在这个阶段之后，那些表现突出的一级助理就会被提升为经理，使他们当管理者的心愿得到实现。

  麦当劳为了使优秀人才能早日得到晋升，设立了这样一种机制。这一机制保证了麦当劳的管理人才不可能会出现青黄不接的情况。

  由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会。这种激励机制正像马蝇一样，使马儿们欢快地奔跑起来了。

  越是有能力的员工越难管理，但是他们都有自己的欲求，有的看重利益，有的看重荣誉。要投其所好，用不同的方式去激励他们，为团队带来更大的价值。

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